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【E21现场】MWV-IGW站点断电重启之后，链路切为bypass，无法切为inline
| ID | Creation Date | Assignee | Status |
|---|---|---|---|
| OMPUB-499 | 2022-05-29T19:41:06.000+0800 | 陆秋文 | 已关闭 |
2022-05-29 MWV-IGW /MWV-GGSN 站点断电恢复，设备重启之后，OPD光衰链路正常，但是SMBIO上无法手动将链路切为inline，切inline失败。为此墨处打电话要求今天必须远程处理问题。
该问题在2022-05-06 MWV-IGW 出现过，当时根据现场情况日志定位出的故障原因是：设备断电重启之后出现SMBIO交换芯片识别不了。厂商认为是SMBIO电池没电导致的。
临时修复办法是：
1、reboot SMBIO ，待重启成功之后，查看SMBIO和NPB之间的保活状态。
show portgroup all detail
保活状态都显示offline
2、因保活状态都是online ，所以登录NPB，查看网卡没有收到流量，重启驱动mrcpd。
3、重启驱动之后，重新查看保活状态是否切为inline。
4、待所有NPB保活切为inline，登录SMBIO再次尝试将链路状态切为inline。
根据以上临时处理办法，指导墨处远程处理，目前链路已切为inline。
具体问题原因，给墨处的回复是待明天我现场再次查看后回复,
明天是否可以给墨处解释断电恢复后链路无法直接切为inline的原因怀疑是SMBIO电池没电导致，申请去MWV-IGW站点现场定位和查看解决（带上万用表和新的电池）。
另，此次临时处理步骤，墨处要求给写个文档。
针对该站点电力断电问题，墨处已联系运营商，电力故障原因不明。luqiuwen commented on 2022-05-30T09:49:40.192+0800:
[~zhengchao] 此问题以前出现过，具体表现为设备断电再加电，SMBIO的交换芯片无法挂载，整机业务中断。厂商给的解释是主板上的电池没电。电池的电压，无法通过板载传感器获取，只能到现场拆下电池后，使用万用表测量电池电压，以确定厂商的说法是否可靠。
现在有以下几个问题需要决策：
- 如何向用户解释该问题出现的原因？
- 能否申请前往MWV-IGW站点检查电池电压？
- 业主要求的临时解决方案文档是否能够提供，这一部分的操作，在我们已有的文档中没有体现。
zhengchao commented on 2022-05-30T11:21:39.991+0800:
如实和用户描述问题，但话不要说死，强调{}推测{}由于机房断电 -> SMBIO电池耗尽 -> 导致SMBIO加载出现问题。
关于解决方案文档，可以提供给用户。 {quote}After a power cutoff, there may be a rare case that the appliance can not be switched to inline mode. Please operate as following steps to try to recover. {quote}
luqiuwen commented on 2022-05-30T14:09:59.297+0800:
[~liuju] 请帮忙提供故障现象截图，以便在TSG 9140 Hardware Installation and Configuration中增补对应的内容。
liuju commented on 2022-05-30T14:39:44.038+0800:
收到，好的，明白了~
luqiuwen commented on 2022-05-31T16:07:39.189+0800:
据[~liuju] 反馈，MWV-IGW的SMBIO和SMBCX板卡上电池的电压为 || ||电池1（左）||电池2（右）|| |SMBIO|0.06V|0.89V| |SMBCX|0.01V|——|
均远低于正常值2.8V。更换电池后，故障现象消失。可以确认该问题出现的直接原因为板卡电池电量耗尽。
luqiuwen commented on 2022-09-15T15:14:26.801+0800:
现场人员更换了电池，未给出类似问题的报告，关闭该问题。
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