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# 信息港5楼网络使用中遇到的问题
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| ID | Creation Date | Assignee | Status |
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| GIT-368 | 2022-05-23T12:55:43.000+0800 | 程磊 | 完成 |
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上周末，在使用远程屏幕控制的方式进行远程工作时遇到了断网，网络恢复后必须找在信息港的同事帮忙登录认证才能继续远程。之所以选择远程控制而不是vpn，是因为公司电脑中有大量工作中需要用到的资料、软件。
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诉求：希望可以解决网络重连后必须手动登录认证的问题**zhangshuo** commented on *2022-05-23T13:27:39.142+0800*:
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目前朱总要求5层办公网全部开启radius认证，如有特殊需求请发邮件给你的组长审批（需要提供你的电脑网卡mac地址）申请radius白名单，抄送朱总和我。
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**zhangshuo** commented on *2022-05-23T14:29:31.126+0800*:
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上周末信息港对测试环境进行调整，替换设备调整时，重启了防火墙设备，导致网络中断了几次，建议你使用vpn拨入后使用远程桌面连接，这样不用每次认证。
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**chenjinsong** commented on *2022-05-24T17:26:47.923+0800*:
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使用vpn拨入后使用远程桌面的方法已尝试成功，请帮忙固定一下IP地址，目前地址一般是192.168.55.12 mac: F4-8E-38-A2-C9-77 [~zhangshuo]
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**zhangshuo** commented on *2022-05-24T18:06:54.228+0800*:
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[~chenglei] 需要临时增加一个固定IP，时间暂定一个月可以吧？[~chenjinsong]
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**chenglei** commented on *2022-05-25T09:36:10.219+0800*:
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已临时固定mac: F4-8E-38-A2-C9-77 ip地址：192.168.55.12
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