geedge-jira/md/OMPUB-422.md

# 新疆电信环境生成图表库报错

| ID | Creation Date | Assignee | Status |
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| OMPUB-422 | 2022-03-23T17:24:44.000+0800 | 窦凤虎 | 已关闭 |


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bifang版本：21.12版本

{*}问题描述：{*}创建图表库时，页面出现较长时间转圈状态，最后出现内部服务器错误告警，无法成功创建图表库。

具体{*}操作步骤{*}如下：按图1-1方式创建图表库，点击确定，出现图1-2页面情况，页面转圈状态会持续数分钟（相同网络环境下在移动和联通环境创建图表库不会出现转圈状态），最后会出现图1-3所示的内部服务器错误告警信息，图表库创建失败，只有极少数情况图表库能创建成功。查看bifang-api的报错日志，有图1-4所示的报错信息。**doufenghu** commented on *2022-03-24T11:23:33.953+0800*:

* 电信TSG : [http://10.111.72.1/]
 * 相关服务器组件安装列表：https://docs.mesalab.cn/pages/viewpage.action?pageId=12160013



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**doufenghu** commented on *2022-04-02T11:49:08.468+0800*:

电信环境恢复，解决及后期处置方式参见：https://jira.geedge.net/browse/OMPUB-306

现状：
 * 3台ClickHouse，2台存在TCP 连接超时现象，均已重启。
 * 另10.111.80.8未重启，可基于监控告警规则验证后续是否产生告警？处置方式是否有效？



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# Attachments

Attachment: 图1-1创建图表库页面.png

![图1-1创建图表库页面.png](https://gfwleak.exec.li/admin/geedge-jira/raw/branch/master/attachment/26503/图1-1创建图表库页面.png)



Attachment: 图1-2+图表库生成页面1.png

![图1-2+图表库生成页面1.png](https://gfwleak.exec.li/admin/geedge-jira/raw/branch/master/attachment/26502/图1-2+图表库生成页面1.png)



Attachment: 图1-3+图表库生成页面2.png

![图1-3+图表库生成页面2.png](https://gfwleak.exec.li/admin/geedge-jira/raw/branch/master/attachment/26501/图1-3+图表库生成页面2.png)



Attachment: 图1-4+error日志详情.png

![图1-4+error日志详情.png](https://gfwleak.exec.li/admin/geedge-jira/raw/branch/master/attachment/26500/图1-4+error日志详情.png)