# 【E21现场】多块NPB出现tsg_9140_service_sapp_running告警

| ID | Creation Date | Assignee | Status |
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| OMPUB-893 | 2023-04-10T21:49:46.000+0800 | 杨威 | 完成 |


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查询过去两天的告警，tsg_9140_service_sapp_running告警共出现10次：
BJR-PE-NPB01  10.243.11.1   出现1次；

OAP-PE-NPB01  10.231.11.1  出现5次；

OAP-PE-NPB04  10.231.11.4  出现1次；

SSM-IGW-NPB02  10.226.11.2 出现1次；

SSM-IGW-NPB05  10.226.11.5 出现1次；

SSM-IGW-NPB06  10.226.11.6 出现1次。

附件为相关core文件、Alerts以及出现次数较多的NPB 10.231.11.1过去七天Assets。**yangwei** commented on *2023-04-15T16:25:13.264+0800*:

现场传回来的core，未见如何产生的描述，看大小推测为minidump转换成的coredump文件，目前不包含有效符号名

建议附上出现异常重启的NPB如下信息：

coredumpctl info 
//在出现段错误时的coredump的栈信息

journalctl -r -u sapp 
//systemd中记录的重启时原因

OAP-PE-NPB01 10.231.11.1 ，按现场群中提供的操作，关闭dtls功能后继续观察



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**chengsiyuan** commented on *2023-04-17T16:36:38.686+0800*:

附件minidump+coredump+systemd.zip包含出现异常重启NPB当天的minidump文件以及coredumpctl info截图和journalctl -r -u sapp信息；

OAP-PE 10.231.11.1于2023-04-11 09:57更新后，在2023-04-15 15:52:21又出现tsg_9140_service_sapp_running告警，并产生了core文件，附件为OAP-PE-10.231.11.1_Arp15.zip包含重启NPB当天的minidump文件、core文件以及出现告警当天的coredumpctl info截图和journalctl -r -u sapp信息



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**chengsiyuan** commented on *2023-05-25T14:50:23.382+0800*:

从2023-5-15到目前为止，OAP-PE-NPB01  10.231.11.1未出现重启现象



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**chengsiyuan** commented on *2023-05-31T22:09:26.566+0800*:

截至到目前为止，OAP-PE-NPB01  10.231.11.1未出现重启现象。

目前还有其他NPB出现tsg_9140_service_sapp_running告警，是否需要再挑一台NPB执行上次提供的操作：

关闭DTLS功能，操作如下：
1、修改/opt/tsg/sapp/plug/conflist.inf文件，用#注释掉./plug/protocol/dtls/dtls.inf和./plug/business/fw_dtls_plug/fw_dtls_plug.inf这两行
2、修改/opt/tsg/sapp/tsgconf/main.conf文件，将[SYSTEM]下IDENTIFY_PROTO_NAME="DNS;QUIC;HTTP;MAIL;FTP;SSL;RTP;SSH;RADIUS;SOCKS;STRATUM;RDP;DTLS;GTPC;"中的DTLS;删除

重启sapp服务



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## Attachments

**37049/20230410_core.zip**

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**37411/minidump+coredump+systemd.zip**

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**37412/OAP-PE-10.231.11.1_Arp15.zip**

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